1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site www.cedoequip.com est :
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, CEDO peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.
Identification
Nom, prénom, coordonnées et informations nécessaires à la gestion d’une relation commerciale.
Coordonnées
Adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation ou de livraison lorsque nécessaire.
Commande
Produits commandés, numéro de commande, montant, informations de livraison et historique des commandes.
Données techniques
Certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment l’adresse IP, les données de connexion et les informations relatives au navigateur.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et pertinentes, notamment :
- traiter et gérer les commandes ;
- gérer les comptes clients lorsqu’un compte est créé ;
- préparer et organiser la livraison des produits ;
- établir les factures et gérer les paiements ;
- répondre aux demandes envoyées au service client ;
- gérer les demandes de devis ou d’informations ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, après consentement ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations abusives ;
- améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
- respecter les obligations légales et réglementaires de CEDO.
4. Bases légales des traitements
Selon le traitement concerné, CEDO s’appuie notamment sur les bases légales prévues par le RGPD.
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Réponse aux demandes de contact | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon le contexte |
| Sécurité du site | Intérêt légitime et/ou obligation légale selon le traitement |
| Newsletter et prospection | Consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre base légale applicable |
| Cookies non nécessaires | Consentement lorsque celui-ci est requis |
5. Commandes et comptes clients
Lorsque vous passez une commande sur le site, les informations nécessaires à son traitement sont utilisées notamment pour enregistrer la commande, traiter le paiement, établir les documents commerciaux et organiser la livraison.
Lorsque vous créez un compte client, certaines informations peuvent être conservées afin de vous permettre de consulter votre historique de commandes et de gérer vos informations.
Les informations obligatoires sont signalées comme telles lors de la collecte. Si les informations nécessaires à l’exécution d’une commande ne sont pas fournies, CEDO peut ne pas être en mesure de traiter la commande concernée.
6. Formulaires de contact
Lorsque vous contactez CEDO par formulaire, e-mail ou téléphone, les informations transmises sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de nos échanges.
Les informations peuvent notamment comprendre votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message.
Contact : info@cedoequip.com
7. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter de CEDO, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations, offres, nouveautés ou communications relatives à nos produits et services, dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque le consentement est nécessaire, l’inscription à la newsletter repose sur votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications ou en contactant CEDO à l’adresse :
8. Paiement
Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, les données nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé par CEDO.
Les données bancaires sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement concerné. CEDO ne doit pas conserver les données complètes de carte bancaire lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à la réalisation de ses propres traitements.
Ne transmettez jamais par e-mail ou par téléphone vos mots de passe, codes de sécurité ou informations bancaires complètes en dehors des interfaces de paiement prévues à cet effet.
9. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Selon les services utilisés par CEDO, il peut notamment s’agir :
- des collaborateurs habilités de CEDO ;
- des prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site ;
- des prestataires de paiement ;
- des transporteurs et prestataires logistiques lorsque cela est nécessaire à la livraison ;
- des prestataires informatiques et de sécurité ;
- des prestataires comptables ou administratifs lorsque nécessaire ;
- des autorités publiques lorsque CEDO est légalement tenue de communiquer certaines informations.
Les prestataires concernés n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions, dans le cadre contractuel applicable.
10. Durée de conservation
CEDO conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Données de commande et relation client | Pendant la relation commerciale puis archivage selon les obligations légales applicables. |
| Documents comptables et factures | Conservation pendant la durée légale applicable aux documents comptables. |
| Demandes de contact | Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis, le cas échéant, pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige. |
| Newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou désinscription, sous réserve des obligations éventuelles de conservation de la preuve du consentement. |
| Données de compte client | Pendant la durée d’activité du compte puis selon les obligations légales ou besoins de preuve applicables. |
11. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du panier, à l’authentification, à la sécurité ou à la mémorisation de certaines préférences.
Des cookies ou traceurs supplémentaires peuvent également être utilisés pour la mesure d’audience, l’analyse du comportement de navigation, la personnalisation ou d’autres finalités, selon les services effectivement installés sur le site.
Lorsque le consentement est légalement requis, ces traceurs ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le bandeau de consentement lorsqu’il est disponible, ainsi que depuis les paramètres de votre navigateur.
La présente politique doit être complétée et mise à jour en fonction des cookies et services effectivement utilisés sur www.cedoequip.com.
12. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder aux informations relatives à ce traitement.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, la limitation du traitement.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur l’intérêt légitime, dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
- Droit de retirer votre consentement : lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter CEDO :
info@cedoequip.com
CEDO – 4 Av. Emile Baudot, 91120 Palaiseau, France
13. Sécurité des données
CEDO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant les données personnelles, CEDO prendra les mesures requises par la réglementation applicable.
14. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou faire appel à des infrastructures situées hors de l’Union européenne.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, CEDO veille à ce que les garanties requises par la réglementation applicable soient mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.
Les transferts effectivement réalisés dépendent des services et prestataires installés sur le site.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter CEDO afin de rechercher une solution.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.
16. Modification de la politique
CEDO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son site internet ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.
