Produits
Quels types de produits propose CEDO Equipment & Co ?
CEDO Equipment & Co propose notamment des solutions et équipements tels que des containers, remorques, caravanes et autres équipements selon les produits disponibles sur le site.
Les produits présentés sur le site sont-ils disponibles ?
Oui. Les produits affichés sur notre site sont disponibles à la commande. Si un produit n’est plus disponible, il est retiré du site ou son indisponibilité sera clairement indiquée.
Pour un équipement spécifique, vous pouvez également nous contacter avant de passer commande.
Puis-je demander des informations supplémentaires sur un produit ?
Oui. Vous pouvez contacter notre équipe pour obtenir des informations complémentaires concernant les caractéristiques, dimensions, disponibilité ou conditions de livraison d’un équipement.
Les photographies correspondent-elles exactement au produit ?
Les photographies et illustrations permettent de présenter les produits. Pour certains équipements, notamment les matériels d’occasion ou présentant des caractéristiques variables, des différences peuvent exister.
En cas de doute, nous vous recommandons de demander confirmation avant la commande.
Commande
Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes indiquées lors du processus de commande.
Pour certains équipements ou demandes spécifiques, une prise de contact préalable peut être nécessaire.
Puis-je demander un devis avant de commander ?
Oui. Pour les équipements nécessitant une étude du transport ou présentant des caractéristiques particulières, vous pouvez contacter CEDO Equipment & Co afin d’obtenir les informations nécessaires avant votre commande.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, vous pouvez demander une modification de votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation.
Pour toute demande de modification, veuillez contacter rapidement CEDO Equipment & Co en précisant votre numéro de commande et les changements souhaités.
Passé ce délai, la modification peut ne plus être possible si la commande a déjà été préparée, expédiée ou remise au transporteur.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre commande validée, vous recevez une confirmation de commande par E-mail à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Si vous ne recevez pas l’E-mail de confirmation, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez CEDO Equipment & Co.
Paiement
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
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American Express
-
PayPal
-
Virement bancaire
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le produit et les conditions de vente applicables. Les options disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements effectués en ligne sur notre site sont sécurisés afin de protéger vos informations personnelles et bancaires.
Quand ma commande est-elle considérée comme validée ?
La validation dépend notamment de la confirmation de la commande et, lorsque nécessaire, de la réception ou validation du paiement.
Livraison
Où CEDO Equipment & Co livre-t-elle ?
Nous assurons la livraison partout en France et dans les pays de la zone Europe.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte pour les commandes éligibles. Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours, selon la destination et le transporteur.
Quels éléments dois-je fournir pour la livraison ?
Une adresse complète ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au transporteur de contacter le destinataire sont notamment nécessaires.
Pour les équipements volumineux, toute information concernant l’accès au lieu de livraison doit également être communiquée.
Que faire si le produit est endommagé à la livraison ?
Vérifiez l’état apparent du matériel lors de la réception et signalez immédiatement toute anomalie au transporteur selon les règles applicables.
Il est recommandé de conserver les éléments permettant de documenter le dommage et de contacter CEDO Equipment & Co rapidement.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sous réserve que le produit soit éligible au retour.
Les conditions d’éligibilité, ainsi que les modalités de retour, sont détaillées sur notre page « Retours et remboursements ».
Quel est le délai de rétractation ?
Lorsqu’il s’applique, le droit légal de rétractation du consommateur est en principe de 14 jours pour les contrats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Comment demander un retour ?
Contactez CEDO Equipment & Co avant de renvoyer le produit à l’adresse E-mail :
Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de votre demande.
Comment fonctionne le remboursement ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le délai peut dépendre de la réception du produit retourné et des vérifications nécessaires avant le traitement du remboursement.
Les containers, remorques et caravanes peuvent-ils être retournés ?
Les modalités de retour peuvent être particulières pour les équipements volumineux. Un retour doit être organisé préalablement avec CEDO Equipment & Co.
Certains produits peuvent également être soumis à des exceptions légales au droit de rétractation, notamment selon leur nature ou leur personnalisation.
Clients professionnels
CEDO Equipment & Co travaille-t-elle avec les professionnels ?
Oui. CEDO Equipment & Co exerce notamment une activité de commerce interentreprises de fournitures et équipements industriels divers.
Puis-je demander un devis professionnel ?
Oui. Pour une demande professionnelle ou concernant plusieurs équipements, vous pouvez contacter CEDO Equipment & Co afin d’échanger sur votre besoin.
Les conditions sont-elles différentes pour les professionnels ?
Certaines conditions peuvent effectivement différer selon que le client agit en qualité de consommateur ou de professionnel.
Les conditions contractuelles et commerciales applicables à la commande doivent être consultées.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe CEDO Equipment & Co reste à votre disposition pour vous renseigner sur un produit, les commandes, le paiement, la livraison et les retours.
